O mundo dos negócios muda muito rápido, isso é um fato, e a tecnologia age como catalisador destes processos. Inovações são criadas diariamente e nem sempre estamos aptos a absorver essas alterações em um período tão curto de tempo. Os últimos 2 anos, por exemplo, deixaram marcas nos modelos de negócios, digitalizações acontecendo em tempo recorde e, além disso, a necessidade de se reinventar batendo na porta.
Por motivos como esses, empresas, funcionários, empregados e empregadores tiveram que revisitar metodologias de trabalho e promover adequações que fossem capazes de atender as demandas do momento. Enquanto grandes players do mercado buscavam e aplicavam novos métodos para manter seu nível de faturamento e, então, suprir suas despesas, seus funcionários já precisavam exercer seu trabalho com outra visão, utilizando das soluções propostas (por exemplo, executar o trabalho de forma remota).
Além desses tópicos, os profissionais que já ocupavam cargos de liderança, gerenciamento de equipe e projetos precisavam fazer esse mesmo exercício de aprendizado, porém, no caso deles, de forma ainda mais significativa e acentuada por se tratarem de cargos de confiança (liderando equipes de forma online). Com todas essas mudanças, fica clara a necessidade latente em aprimorar os modelos tradicionais e trazer novas variáveis para a equação que fossem capazes de solucionar esses problemas e sintetizar os cálculos (gastos) necessários. Foi aí então que foram adicionados à conta os profissionais freelancers.
Essa foi a solução encontrada pelo próprio livre mercado, e como era de se esperar, novas responsabilidades relacionadas ao gerenciamento desses profissionais externos foram demandadas, bem como meios de comunicação e boas práticas.
No texto de hoje, nós da Growyx, iremos abordar boas práticas para uma gestão de sucesso com freelancers e explicar como todos estes processos devem ser feitos. Pegue suas anotações e acompanhe este conteúdo que está incrível!
O FUTURO DO TRABALHO É FLEXÍVEL
A ascensão do trabalho freelancer juntamente com o trabalho remoto é a receita perfeita para alavancar empresas e projetos que necessitam de profissionais com um alto nível de senioridade. Pesquisas lideradas pela Toptal com mais de 1.000 líderes e gerentes globais indicam que pelo menos mais de 50% dos gestores esperam que esses dois ingredientes sejam ainda mais utilizados, gerando novos cargos e postos de trabalho específicos para atender a categoria. Movimentos como este são bem vistos por líderes que já estão preparados para lidar com as mais adversas condições e que já estão familiarizados em trabalhar com ferramentas de comunicação como Notion e Slack, que tem como principal objetivo facilitar a comunicação assíncrona e aprimorar o uso nos casos em que os funcionários estejam em diferentes fusos horários.
Apesar de todos os pontos positivos abordados aqui, alguns executivos apontam que ainda existem algumas barreiras que são impeditivos para utilizar esse novo modelo de maneira eficaz, como a capacidade dos gestores em gerenciar as equipes para que os profissionais possam operar remotamente, de forma a escalar os projetos. Foram sinalizados como barreiras, diversos pontos pelos entrevistados onde: 39,5% concordaram a respeito da segurança dos processos, 41,9% alertaram sobre a cultura dos trabalhadores, 44,2% relataram dificuldade em medir a performance, 47,3% mencionaram a respeito da utilização de novas ferramentas de comunicação e, por fim, com incríveis 52,9% foram questões relacionadas ao treinamento dos gerentes.
Pensando nesse conjunto de fatores, podemos definir quais são os pontos chaves de atenção que empresas, líderes, funcionários e freelancers precisam levar em consideração na hora de implementar forças de trabalho mistas.
Aprender a lidar com colaboradores externos e equipes que não estejam alocadas no mesmo espaço físico todo o tempo é uma característica que certamente já é um grande diferencial competitivo. Isso porque estima-se que até 2025, 70% das equipes atuarão de forma remota por pelo menos 5 dias no mês. Pensando nisso, listamos alguns aspectos essenciais para um bom desenvolvimento interpessoal e profissional de equipes que estão nessas condições, como por exemplo:
ORGANIZAÇÃO
Sem dúvidas esse é o primeiro passo a ser dado em qualquer estrutura organizacional, seja ela mista ou não. Porém, quando trazemos à mesa estruturas mistas o peso de uma má organização pode ser fatal para o desenvolvimento adequado dos projetos, gerando problemas de comunicação e assertividade nas entregas previstas nos cronogramas. A principal solução é criar bons métodos de trabalho e fazer uso de ferramentas que são capazes de definir, descrever e direcionar as atividades, apresentando o planejamento e a ordem cronológica das tarefas. Cada tarefa deverá ser bem explicada, com regras de negócio claras e objetivos bem definidos, para que os freelancers possam estimar cada tarefa em horas, dando maior previsibilidade de tempo/custo para o trabalho que será executado. Dessa forma, fica fácil unir os funcionários internos e externos à uma visão macro de todo o processo. Para isso, o mercado hoje oferece diferentes ferramentas que podem ser otimizadas de acordo com a sua demanda como Asana, Trello, Jira, Notion, Clickup e Monday.
COMUNICAÇÃO
Uma boa comunicação é o aspecto chave que absorve todos os outros aqui citados, transformando pensamentos em ações, desenvolvimento e entregas. Seu papel é imprescindível para o direcionamento dos funcionários e está diretamente ligada à qualidade do produto. Além disso, levando em consideração que a maior parte da linguagem de comunicação humana é considerada não verbal – onde 7% da nossa fala está diretamente ligada ao que falamos, 55% em nossa linguagem corporal e 38% é sobre o tom de voz usado – é importante que os gestores escolham adequadamente quais ferramentas vão ser utilizadas dentro da sua equipe e capacitar os colaboradores para usá-las da melhor maneira, apresentando as características específicas do seu uso.
Neste caso, ferramentas de destaque para comunicação são: Slack, Discord, Microsoft Teams, Google Meet e Zoom. Onde, a primeira opção é muito recomendada para condições em que os colaboradores estão em diferentes zonas de fuso horário. Além dessas opções, utilizar de recursos tecnológicos para aprimorar ainda mais o processo de comunicação é fortemente recomendado, um exemplo disso são os espaços criados dentro de metaversos, como o Horizon Workrooms e Gather.town, que podem facilitar a interação em apresentações e também podem ser usados em reuniões com a equipe e com clientes, facilitando a criação em conjunto e possibilitando experiências mais divertidas e imersivas.
UTILIZE A DIVERSIDADE AO SEU FAVOR
CONHEÇA SUAS EQUIPES
Conhecer bem a própria equipe é o primeiro passo na direção certa do sucesso, isso acontece porque a formação das equipes é um ponto crítico para uma boa gestão. Dinâmicas de team building podem ajudar a aproximar mais os profissionais, sejam eles freelancers ou contratados, a se conhecerem melhor e com isso aumentar o nível de segurança psicológica do time, fator super importante para o sucesso de um projeto. Além disso, alterações mínimas no time podem gerar resultados significativos nas entregas, por isso é importante ser ágil na troca de um profissional quando ele não está agregando valor ao projeto, e nesse ponto, trabalhar com freelancers é muito mais prático.
Portanto, alinhar os colaboradores de forma que soft skills e hard skills estejam bem distribuídas, proporcionando um ambiente participativo e colaborativo, é essencial para alavancar projetos e negócios. Falando de maneira análoga, um exemplo prático e palpável que podemos relacionar com esse tema é a construção de times de futebol, onde pequenas alterações no time podem impactar de forma significativa no resultado final de uma partida. Seguindo essa mesma linha de raciocínio, assim como no futebol, é importante tomar decisões rápidas quando alguma equipe não está funcionando da forma que deveria e quando apresenta resultados aquém das expectativas.
Na Growyx utilizamos uma metodologia proprietária chamada PSBC para mapear os perfis dos talentos, e através dela, conseguimos criar times com diversidade e complementaridade.
CONTRATE PROFISSIONAIS FREELANCERS COM ATENÇÃO
Atentar-se nas contratações, definindo expectativas e objetivos a serem cumpridos é uma das partes mais complexas quando se fala na implementação de equipes mistas. Por isso, a confiança deve ser um pilar sólido na contratação de profissionais freelancers, e para isso tem alguns checkpoints básicos:
- Crie um job description bem detalhado sobre o trabalho que o freelancer irá executar.
- Verifique o seu Linkedin e veja em quantas empresas já trabalhou e quantos anos de experiência tem na skill que você procura.
- Verifique a disponibilidade de horas diárias desse profissional para o seu projeto (é aqui onde começam os problemas).
- Faça uma entrevista de 30m com perguntas técnicas sobre a skill que você pretende contratar.
- Por fim, verifique se o freelancer tem um perfil proativo e independente, fator crucial para profissionais que trabalham de forma independente.
Uma dica é procurar em plataformas que disponibilizam talentos independentes já verificados e testados, que trabalham de maneira íntegra e comprometida. Um ótimo exemplo de local para se contratar e gerenciar esses talentos sob demanda é a Growyx, que conta com os principais profissionais do mercado de tecnologia e marketing, especializados para cada tipo de demanda e necessidades que as empresas procuram, alocando qualquer profissional em um projeto em até 5 dias.
DÊ FEEDBACKS
Essa dica parece ser muito comum e fácil de ser executada, mas não é tão simples quanto parece! Os líderes muitas vezes se encontram com um alto volume de atividades e tarefas que ocupam grande parte do seu tempo, isso acaba resultando na falta de feedback para os integrantes do time, o que é um problema grave para ambos os lados (principalmente quando esse feedback contém informações negativas).
Prever esse tempo para acompanhar mais de perto a evolução do profissional, sinalizando pontos positivos e outros que precisam de melhorias é primordial. Principalmente pelo fato de que para os freelancers, o objetivo principal é captar a empresa cliente entregando seu melhor serviço e agindo de acordo com as expectativas estabelecidas para a função. Essa conversa tem caráter fundamental, pois o alinhamento das ideias entre freelancer e líder vai ditar as regras do jogo, criando o que chamamos de consenso entre ambas as partes para atingir os objetivos estabelecidos.
Na Growyx, fazemos uma avaliação semanal dos freelancers, em uma escala de 1 à 5 que correspondem a:
1 – Muito abaixo das expectativas
2 – Precisa de desenvolvimento
3 – Atende as expectativas
4 – Excede a expectativa
5 – Excepcional
Utilizando esses recursos, todos os colaboradores de uma empresa ou projeto poderão desfrutar de um ambiente saudável de trabalho, atendendo mais facilmente demandas e expectativas previstas, além de todo o benefício das melhorias que o trabalho remoto pode trazer como: redução do estresse no trabalho, melhores relações com colegas de profissão, aumento de retenção dos bons profissionais, melhores condições da relação trabalho-vida, e o fator autonomia e eficiência pessoal. Sem dúvidas, esse é um grupo muito seleto e promissor, hoje, apenas 16% de toda a distribuição global de companhias operam de forma completamente remota, enquanto 40% optam por utilizar o sistema misto e 44% não aceitam nenhuma condição de trabalho remoto.
A Growyx acredita que os números citados em relação às empresas que ainda não trabalham com atividades remotas e freelancers irão mudar drasticamente nos próximos anos. Espera-se que essas companhias, que hoje ainda não aceitam esse tipo de trabalho, passem para um nível acima das condições das operações de forma mista. E, com isso, posteriormente, possam abrir portas para uma evolução ainda maior e, então, atingir o patamar de empresas que trabalham apenas de forma remota.
À medida que o tempo passa, novas gerações (que já nasceram na era digital) vão amadurecendo e por esse motivo, fica cada vez mais fácil a implementação de novas tecnologias e ferramentas disruptivas nos grandes negócios e grandes companhias.
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